يتم تجهيز كل طلب بعناية واهتمام لضمان تجربة توصيل سلسة.
نشكركم على التسوق مع فوز كوتور. يتم تجهيز كل طلب بعناية واهتمام. توضح السياسة التالية إجراءات الشحن والتوصيل لدينا.
1. معالجة الطلب
خلال فترات ارتفاع حجم الطلبات، قد تحتاج شحنتك إلى وقت إضافي للمعالجة قبل إرسالها. يُرجى توقع بضعة أيام إضافية للتسليم خلال هذه الفترات.
إذا حدث تأخير كبير، فسنقوم بإبلاغك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك مكتمل ودقيق لتجنب أي تأخير أو تعطل في عملية التسليم أو إعادة الشحنة.
2. رسوم الشحن ومواعيد التسليم التقديرية
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع بناءً على موقعك.
مواعيد التسليم التقديرية:
| الوجهة | مدة التسليم |
|---|---|
| محلي (داخل البحرين) | 1–3 أيام عمل |
| الشحن الدولي | 5–7 أيام عمل (حسب وجهة الشحن) |
قد تمتد مواعيد التسليم خلال مواسم الذروة — مثل رمضان، وعيد الفطر، ومواسم التخفيضات — وكذلك خلال العطلات أو في الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
3. تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم (أرقام) التتبع. قد تستغرق تفاصيل التتبع ما يصل إلى 24 ساعة لتصبح نشطة.
يرجى الملاحظة:
- سيُطلب توقيع عند التسليم.
- الطرود المرفوضة أو المتروكة غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.
إذا لم تتلقَّ رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل معنا على:
4. الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية)
بالنسبة للشحنات الدولية، قد تُفرض رسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم أخرى ذات صلة من قبل بلد الوجهة.
- لا يتم تضمين هذه الرسوم في أسعار المنتجات أو رسوم الشحن المعروضة عند إتمام عملية الدفع.
- تكون هذه الرسوم على مسؤولية العميل.
- لا تملك فوز كوتور أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنها تقدير تكلفتها.
- إذا لم يتم دفع الرسوم الجمركية وتم رفض الشحنة أو تركها أو إعادتها، فلن يتم إصدار أي استرداد للمبلغ، بما في ذلك تكلفة المنتج ورسوم الشحن.
نوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلب دولي.
تواصل
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التسليم، يُرجى التواصل عبر: